Condiciones generales de venta
Nuestras condiciones generales de venta
Preámbulo
Nuestras condiciones generales de venta se rigen por el artículo 19 de la Ley n° 2004-575 de 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital, y por el artículo L.221-5 del Código de Consumo.
Aviso: Antes de realizar cualquier compra de productos en el sitio web, le agradecemos que tome conocimiento de los consejos de uso y de las precauciones de empleo relativas a cada producto.
Artículo 1. Objeto
El Vendedor tiene como actividad, entre otras, la producción y la venta en línea de productos alimenticios naturales y ecológicos destinados a un público específico (en adelante «el Producto»).
El Comprador y el Vendedor acuerdan que sus relaciones, así como el acceso y el uso del sitio jollymama.com (en adelante «el Sitio»), se regirán exclusivamente por: – las presentes Condiciones Generales de Venta, con exclusión de cualquier otra condición, y que prevalecerán sobre cualquier otro documento; – las leyes y/o reglamentos aplicables.
Las Condiciones Generales de Venta y los Avisos Legales del Sitio se ponen a disposición de los consumidores en el Sitio del Vendedor, donde pueden consultarse directamente.
La adquisición de un Producto en el sitio del Vendedor implica el conocimiento y la aceptación sin reservas por parte del Comprador de las presentes Condiciones Generales de Venta vigentes en la fecha del pedido, cuya conservación y reproducción son garantizadas por el Vendedor.
El Vendedor se reserva la facultad de modificar sus Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. En caso de modificación, las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha del pedido del Comprador, de las cuales podrá entregársele una copia fechada a su solicitud.
El hecho de que el Vendedor no invoque la aplicación de ninguna cláusula de las Condiciones Generales de Venta no podrá interpretarse como una renuncia del Vendedor a los derechos que le corresponden en virtud de dicha cláusula.
Las presentes Condiciones Generales de Venta fueron actualizadas el 18 de noviembre de 2018. Esta edición anula y reemplaza las versiones anteriores.
Artículo 2. Definiciones
Vendedor designa la Sociedad por Acciones Simplificada CAZERA con un capital de 59.500 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París bajo el número 841 372 212, cuyo domicilio social se encuentra en 9 rue des Colonnes, 75002 París, y con número de IVA FR 11 841 372 212. 2.2. Comprador designa a toda persona física que desee realizar una compra en el Sitio. 2.3. Producto designa cualquier producto ofrecido en el Sitio, dentro del límite de las existencias disponibles. Las fotografías no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto ofrecido. 2.4. Sitio designa la infraestructura desarrollada por el Vendedor en los formatos informáticos utilizables en Internet, que comprende datos de diversa naturaleza, en particular textos, sonidos, imágenes fijas o animadas, vídeos, bases de datos, destinados a ser consultados por el Comprador para conocer sus productos y servicios y, en su caso, realizar una compra de estos últimos. El sitio es accesible en la siguiente dirección: https://jollymama.com. 2.5. Internet designa diferentes redes de servidores localizados en diversos lugares del mundo, conectados entre sí mediante redes de comunicación, y que se comunican mediante un protocolo específico conocido como TCP/IP.
Artículo 3. Precios
Los precios de los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio se indican en euros con todos los impuestos incluidos (IVA y demás impuestos aplicables en la fecha del pedido), salvo indicación contraria y sin incluir los gastos de envío.
Todos los pedidos son pagaderos en euros (€).
Cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable o en el tipo de cambio podrá repercutirse en los precios de los Productos.
Del mismo modo, si se crearan o modificaran uno o varios impuestos o contribuciones, al alza o a la baja, dicho cambio podrá repercutirse en el precio de venta de los Productos presentes en el Sitio.
En caso de entrega a un país distinto de la Francia metropolitana, el Comprador será considerado importador del Producto; podrán facturarse derechos de aduana, impuestos locales, derechos de importación o tasas estatales. Estos derechos o impuestos son a cargo del Comprador, tanto en lo que respecta a las declaraciones como al pago ante las autoridades y organismos competentes.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios de los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio. El Producto será facturado por el Vendedor al Comprador en función de la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido y sujeto a la disponibilidad del Producto.
El Vendedor se compromete a verificar regularmente que todos los precios indicados en el Sitio son correctos, sin poder garantizar no obstante la ausencia absoluta de errores. En caso de error, el Comprador tendrá la posibilidad de reconfirmar la compra del Producto al precio correcto o de cancelar el pedido. En el supuesto de que el Vendedor no pudiera ponerse en contacto con el Comprador, el pedido se cancelará automáticamente.
Artículo 4. Pedido
El Comprador tiene la posibilidad de navegar por el Sitio y de pedir los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio, dentro del límite de su disponibilidad.
Artículo 5. Validez y validación
Cualquier pedido de Productos en el Sitio por parte del Comprador implica la adhesión plena y entera del Comprador y del Vendedor a las presentes Condiciones Generales de Venta, sin excepción ni reserva.
Un resumen del pedido de Productos es comunicado por el Vendedor al Comprador en la dirección de correo electrónico indicada en la ficha de identificación del Comprador en el momento del pedido.
La confirmación del pedido equivale a una venta y a la aceptación por parte del comprador de las presentes condiciones generales. El Vendedor recuerda al Cliente que las especificaciones de los productos relativas a su toma y contraindicaciones se indican en cada una de las páginas de producto.
La confirmación registrada del pedido de productos y el conjunto de los datos transmitidos durante el pedido constituyen prueba de la transacción, de conformidad con las disposiciones de la Ley N° 2000-230 de 13 de marzo de 2000 relativa a la adaptación del derecho de la prueba a las tecnologías de la información y a la firma electrónica, y representan la exigibilidad de los importes comprometidos por el pedido.
No obstante, en caso de uso fraudulento de su tarjeta bancaria, el Comprador es invitado, tan pronto como constate dicho uso, a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor a la mayor brevedad posible.
Se acuerda expresamente que, salvo error manifiesto por parte del Vendedor, los datos conservados en los sistemas informáticos del Vendedor, en condiciones razonables de seguridad, tienen fuerza probatoria en lo que respecta a los pedidos realizados por el Comprador. Los datos en soporte informático o electrónico constituyen pruebas válidas y, como tales, son admisibles en las mismas condiciones y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento establecido, recibido o conservado por escrito.
El Vendedor se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido si las cantidades de productos solicitados son anormalmente elevadas para Compradores que tengan la condición de consumidor.
Artículo 6. Pago
El Comprador deberá abonar sus compras en línea en el momento del pedido: – Bien mediante tarjeta bancaria (Carte Bleue, e-carte bleue, Visa, Eurocard, Mastercard). El pago de las compras de Productos en el Sitio se efectúa a través de STRIPE o PAYPLUG, una infraestructura de pago altamente segura – Bien mediante Paypal — Bien a través de ALMA.
Artículo 7. Transferencia de propiedad
Los productos siguen siendo propiedad exclusiva del Vendedor hasta el pago total del precio por parte del Comprador.
La transferencia de la propiedad del Producto se produce en el momento de la entrega física del Producto al Comprador; los riesgos de pérdida o deterioro de los productos también se transfieren de forma inmediata del Vendedor al Comprador.
Artículo 8. Entrega
Los Productos se entregan únicamente en los países de la UE y en Suiza. En consecuencia, el Vendedor rechazará cualquier entrega fuera de los países de la UE o de Suiza.
El Cliente recibirá por correo electrónico un número de Pedido que confirma su correcta tramitación. El Cliente será informado de las diferentes etapas de su Pedido por correo electrónico.
Los envíos se comunican al Cliente por correo electrónico, en la dirección de e-mail indicada por este último en su cuenta de cliente.
Se ofrecen al Cliente varias modalidades de entrega a elegir: – la entrega estándar a domicilio es de pago, – la entrega en punto de recogida es de pago.
Gracias al número de envío, el Cliente puede hacer seguimiento del recorrido de su paquete en el sitio web del transportista.
– El Cliente es informado de que le corresponde facilitar con exactitud todas las precisiones necesarias para el correcto envío de su Pedido y la entrega perfecta (código de acceso, especificación de acceso, por ejemplo). El Cliente asume plena y exclusivamente los riesgos derivados de la imposibilidad de entrega por causa de información errónea o imprecisa.
– Si el Cliente está ausente en el momento de la entrega, un aviso de paso informa al Cliente sobre las modalidades de conservación de su paquete y su puesta a disposición. Si con DPD el Cliente no elige ninguna solución para la nueva puesta a disposición, no podrá reclamar nada al Vendedor.
– Si en el momento de la entrega un producto está roto o se ha entregado un producto incorrecto, el Cliente debe informar en un plazo de 48 horas por correo electrónico a contact@jollymama.com con fotografías, y en particular una foto del cartón con la etiqueta de entrega del transportista. El Cliente conservará el paquete y su embalaje hasta que el Vendedor dé respuesta. Este último propondrá un reenvío o un vale de compra por el importe del producto o los productos dañados o faltantes.
– Si el cliente no recoge el paquete en el Punto de Recogida en el plazo establecido, aunque las notificaciones y recordatorios hayan sido enviados correctamente, el Cliente no podrá reclamar nada al Vendedor y no podrá obtener reembolso.
- En caso de entrega en Punto de Recogida: En el momento de realizar el pedido, el Cliente selecciona un punto de recogida entre los propuestos por el transportista.
En caso de indisponibilidad temporal o definitiva del punto de recogida seleccionado (cierre, saturación, problema logístico, etc.), el transportista podrá entregar el paquete en otro punto de recogida situado en las proximidades del inicialmente elegido. Esta redirección no constituye una no conformidad de la entrega. En consecuencia, no podrá aceptarse ninguna reclamación ni solicitud de indemnización por este motivo, siempre que el nuevo punto de recogida se encuentre en un radio razonable del punto de recogida inicialmente seleccionado. El Cliente será informado de este cambio mediante notificación (correo electrónico o SMS) emitida por el transportista. Le corresponde retirar su paquete en el plazo establecido.
En caso de no recepción del paquete, el Cliente dispone de tres semanas a partir de la realización del pedido para presentar una reclamación. Una vez transcurrido este plazo, no se podrá realizar ninguna reclamación.
El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los Productos pedidos por el Cliente en los plazos más breves posibles, siendo los plazos comunicados a título indicativo. Sin embargo, si los productos pedidos no hubieran sido entregados en un plazo de treinta (30) días a partir de la realización del Pedido, por cualquier causa distinta a la fuerza mayor o al hecho del Cliente, la venta podrá resolverse a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L. 216-2, L. 216-3 y L. 241-4 del Código de consumo. Las sumas abonadas por el Cliente le serán entonces restituidas a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha de rescisión del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o retención.
Artículo 9. Resolución
El pedido de Productos no puede ser anulado por el comprador.
Artículo 10. Desistimiento
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo, el Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivos ni de soportar penalizaciones.
Ejercicio del derecho de desistimiento
El Comprador debe informar al Vendedor de su decisión de desistirse antes de que expire el plazo mencionado anteriormente, por correo electrónico a contact@jollymama.com.
Devolución de los Productos
Los Productos deben devolverse en perfecto estado, en su embalaje original, completos, acompañados de una copia de la factura o del albarán de entrega, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la comunicación de la decisión de desistimiento. No se aceptarán los productos dañados, sucios o incompletos.
A falta de devolución de los Productos en el plazo de catorce (14) días, el Pedido se considerará definitivo y no podrá efectuarse ningún reembolso.
Gastos de devolución
De conformidad con el artículo L221-23 del Código de Consumo, los gastos directos de devolución corren a cargo del Comprador.
En caso de devolución automática de un paquete no recogido en un punto de recogida o rechazado en el momento de la entrega, los gastos incurridos por el reenvío se deducirán del importe reembolsado.
Si el paquete se pierde o se deteriora durante el transporte en dicho envío, el Comprador es el único responsable y no podrá ser reembolsado.
Paquete no reclamado sin solicitud de desistimiento
En ausencia del ejercicio expreso del derecho de desistimiento por parte del Cliente en los plazos previstos por la ley (artículo L221-21 del Código de Consumo), no se efectuará ningún reembolso, incluso en caso de devolución automática del paquete no recogido.
Reembolso
De conformidad con el artículo L221-24 del Código de Consumo, el Vendedor procederá al reembolso de la totalidad de los importes abonados, incluidos los gastos de envío estándar (es decir, los menos costosos ofrecidos), en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción de la solicitud de desistimiento o, en su caso, a partir de la recepción de los Productos devueltos.
Excepciones
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los Productos abiertos por el Cliente tras la entrega, incompletos y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud.
Artículo 11. Suscripción
El Cliente tiene la posibilidad de suscribir una suscripción a los Productos ofrecidos en el Sitio. Esto es posible en Francia, Bélgica y Luxemburgo.
A cambio de un compromiso firme de un mínimo de tres (3) pedidos, se beneficia de un descuento del 15 %. La suscripción a una suscripción conlleva el envío automático y recurrente de los Productos, de forma mensual. Los datos de pago se conservan de manera segura y se efectúa un cargo por cada entrega.
La suscripción se contrae por una duración mínima de tres (3) pedidos y se renueva tácitamente al término de ese período, por períodos sucesivos de un (1) mes. Al validar su suscripción, el Cliente autoriza expresamente el cargo automático del importe correspondiente a cada vencimiento. Mientras el Cliente no proceda a la cancelación de su suscripción, esta permanece en vigor.
Al suscribirse, el Cliente declara haber tomado conocimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta, haberlas comprendido y aceptarlas sin reservas. La existencia de la suscripción y sus modalidades se recuerdan en varias ocasiones durante el proceso de compra en el sitio www.jollymama.com, antes de la validación del pedido. Al confirmar su pago, el Cliente reconoce aceptar plenamente las presentes Condiciones Generales de Venta.
Modificación de la suscripción
Antes de cada renovación mensual, el Cliente puede modificar los artículos incluidos en su suscripción. También puede, en cualquier momento, actualizar su dirección de entrega o modificar la fecha de envío, directamente desde su Espacio Cliente.
Cancelación de la suscripción
La suscripción puede cancelarse en cualquier momento, una vez efectuado el cargo del tercer (3.er) pedido. La cancelación puede realizarse desde el Espacio Cliente. Para cualquier dificultad, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección: contact@jollymama.com.
Si la rescisión se produce después del cargo automático del mes en curso, el pedido correspondiente se considerará firme y definitivo. El Cliente no podrá solicitar su anulación alegando su solicitud de rescisión. Esta se tendrá en cuenta a partir del mes siguiente.
Artículo 12. Garantías
Todos los Productos ofrecidos a pedido por el Vendedor en el Sitio se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos.
Artículo 12.1. Garantía contra los vicios ocultos
Los Productos ofrecidos en el Sitio están sujetos a la garantía contra los vicios ocultos establecida en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil:
Artículo 1641 del Código Civil:
« El Vendedor es responsable de la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan de tal modo dicho uso que el Comprador no la habría adquirido, o no habría pagado por ella un precio menor, de haberlos conocido. »
La acción derivada de los vicios ocultos debe ejercitarse en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
Artículo 12.2. Garantía legal de conformidad
Los Productos ofrecidos en el Sitio están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo:
Artículo L.217-4 del Código de Consumo:
« El Vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
Asimismo, responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad. »
La acción derivada del defecto de conformidad prescribe en un plazo de dos años a partir de la entrega del Producto.
La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de cualquier garantía comercial.
Artículo 13. Cuenta de cliente
El Comprador, si lo desea, puede crearse una cuenta de cliente que le permita acceder a numerosas ventajas: realizar pedidos más rápidamente, guardar diferentes direcciones, hacer seguimiento de sus pedidos y beneficiarse de ventajas de fidelidad…
El Comprador tiene la posibilidad de crear una cuenta con su cuenta de la aplicación Shop.
El conjunto de los datos recopilados durante la creación de la cuenta de cliente se trata de conformidad con el Artículo 14.
Si la cuenta resulta inaccesible para su titular, este podrá comunicarlo a los servicios del Vendedor poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.
Artículo 14. Datos personales
Para cualquier información sobre el tratamiento de sus datos personales, le invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad.
El Vendedor recuerda al Cliente el derecho a inscribirse en la lista de oposición al telemercadeo en el sitio web www.bloctel.gouv.fr.
Artículo 15. Cookies
Durante su navegación por el Sitio, el Comprador consiente el uso de cookies por parte del Vendedor.
Son archivos que permiten rastrear el recorrido del Comprador en el Sitio.
En general, registran información relativa a la navegación de los ordenadores en el Sitio (las páginas consultadas, la fecha y hora de la consulta, etc.), información que podrá ser leída en las visitas posteriores del Comprador al Sitio (sistema de reconocimiento por parte del Vendedor del Comprador en el Sitio) con transmisión de datos, y que será transmitida al Vendedor.
Las cookies se eliminan automáticamente del ordenador del Comprador en un plazo máximo de 13 meses.
El usuario puede en cualquier momento optar por bloquear o desactivar estas cookies configurando el navegador de internet de su ordenador, tableta o móvil, de conformidad con las instrucciones establecidas por su proveedor de navegador de internet y que figuran en los sitios web mencionados a continuación.
En Google Chrome: Abrir el menú de configuración, luego seleccionar «Configuración»; hacer clic en «Configuración avanzada» y, en la sección «Privacidad», hacer clic en «Configuración de contenido» y seleccionar las opciones deseadas, o seguir el siguiente enlace: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
En Mozilla Firefox: Abrir el menú «Herramientas», luego seleccionar «Opciones»; hacer clic en la pestaña «Privacidad» y seleccionar las opciones deseadas, o seguir el siguiente enlace: https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur?redirectslug=activer-desactiver-cookies&redirectlocale=fr
En Safari: Elegir «Safari»> «Preferencias», luego hacer clic en «Privacidad» y seleccionar las opciones deseadas, o seguir el siguiente enlace: https://support.apple.com/fr-ch/guide/safari/sfri11471/mac
En Microsoft Internet Explorer o Edge: Abrir el menú «Herramientas», luego seleccionar «Opciones de Internet»; hacer clic en la pestaña «Privacidad» y después en la pestaña «Avanzado», o seguir el siguiente enlace: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
En iOs: Abrir el menú «Ajustes», luego seleccionar «Safari» y después «Avanzado», o seguir el siguiente enlace: https://support.apple.com/fr-fr/105082
El usuario también puede escribir «cookies» en la sección «ayuda» de su navegador para acceder a las instrucciones de configuración.
JOLLY MAMA no es en ningún caso responsable, bajo ningún concepto, del contenido ni del funcionamiento de ninguna red social, incluidas aquellas que puedan estar vinculadas al Sitio.
Artículo 16. Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio, ya sean visuales o sonoros, incluidos los programas informáticos, todos los derechos de propiedad intelectual tales como marcas, marcas de servicio, marcas figurativas y derechos de autor, son y siguen siendo propiedad exclusiva del Vendedor.
Salvo indicación contraria, los derechos de propiedad intelectual sobre los documentos contenidos en el Sitio y cada uno de los elementos creados para este Sitio son propiedad exclusiva del Vendedor, quien no concede ninguna licencia ni ningún otro derecho que no sea el de consultar el Sitio y realizar pedidos de Productos.
La reproducción de cualquier página o contenido de dicho Sitio por parte del Comprador o de cualquier tercero está sujeta a una autorización previa y escrita del Vendedor.
La reproducción de todos los documentos publicados en el Sitio únicamente está autorizada con fines exclusivos de información para uso personal y privado; queda expresamente prohibida por el Vendedor cualquier reproducción y cualquier uso de copias realizadas con otros fines.
Queda prohibido utilizar las marcas, las imágenes o cualquier otro elemento sobre el que el Vendedor ostente derechos de propiedad intelectual.
También está prohibido copiar, modificar, crear una obra derivada, aplicar ingeniería inversa al diseño o al ensamblaje, o de cualquier otra forma intentar encontrar el código fuente (salvo en los casos previstos por la ley), vender, ceder, sublicenciar o transferir de cualquier modo cualquier derecho relativo al Sitio.
Asimismo, está prohibido modificar el Sitio o utilizar versiones modificadas del Sitio, en particular (sin que esta enumeración sea limitativa) con el fin de obtener un acceso no autorizado al Sitio o de acceder al Sitio por un medio distinto a la interfaz que el Vendedor pone a disposición del Comprador a tal efecto.
El Sitio, así como cualquier eventual programa informático necesariamente utilizado en relación con él, pueden contener información confidencial protegida por el derecho de propiedad intelectual vigente o por cualquier otra ley aplicable.
El Comprador que disponga de un sitio web a título personal y que desee colocar, para uso personal, en su sitio un enlace simple que remita directamente al sitio del Vendedor, deberá solicitar obligatoriamente la autorización escrita y previa del Vendedor, quien se reserva el derecho a denegarla sin necesidad de motivación específica.
En cualquier caso, cualquier enlace no autorizado deberá ser retirado a simple solicitud del Vendedor.
Artículo 17. Responsabilidad
Los Productos cumplen con la legislación francesa vigente. La responsabilidad del Vendedor no podrá exigirse en caso de incumplimiento de la legislación de un país tercero en el que se entregue el Producto. Corresponde al Comprador verificar ante las autoridades locales las posibilidades de importación o uso de los productos preencargados o pedidos.
Dado que la composición nutricional de cada Producto está claramente expuesta en el Sitio, en cada pedido y en los Productos, el Vendedor no podrá ser considerado responsable de las posibles intolerancias o alergias del Comprador.
La responsabilidad del Vendedor no podrá ser exigida por todos los inconvenientes o daños inherentes al uso de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos. Lo mismo ocurre con los posibles enlaces de hipertexto presentes en el Sitio.
Por último, la responsabilidad del Vendedor no podrá ser exigida en el caso en que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable ya sea al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, ya sea a un caso de fuerza mayor tal como la define la jurisprudencia francesa, ya sea al hecho del Comprador (artículo L. 221-15 del Código de Consumo).
Artículo 18. Fuerza mayor
En caso de ocurrencia de un evento de fuerza mayor o de un caso fortuito, por causa de la otra parte o de un tercero, o por causas externas tales como conflictos laborales, intervención de las autoridades civiles o militares, catástrofes naturales, incendios, daños por agua, interrupción de la red de telecomunicaciones o de la red eléctrica, sin que esta lista sea limitativa, la responsabilidad del Comprador o del Vendedor no podrá ser exigida si la ejecución del contrato se ve retrasada o impedida.
Artículo 19. Archivo y prueba
El Vendedor archiva los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituye una copia fiel de conformidad con las disposiciones del artículo 1360 del Código civil.
Los registros informatizados del Vendedor serán considerados por todas las partes implicadas como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizados entre las partes.
Artículo 20. Litigio
En caso de litigio, el Comprador debe dirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente del Vendedor por correo electrónico (contact@jollymama.com)
o postal (9 rue des Colonnes 75002 París).
En caso de que la reclamación ante el servicio de atención al cliente fracase o en ausencia de respuesta en un plazo de dos meses, el Comprador puede someter el litigio que le enfrenta al Vendedor al SERVICIO DE MEDIADOR DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DE LA FEVAD (http://www.mediateurfevad.fr/) que intentará, con total independencia e imparcialidad, acercar a las partes con vistas a alcanzar una solución.
El Comprador y el Vendedor son libres de aceptar o rechazar el recurso a la resolución de un litigio por la vía de la mediación, así como de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
A falta de acuerdo amistoso, el tribunal competente para resolver el conflicto es el del lugar del domicilio del demandado o el del lugar de la entrega efectiva del Producto.
La lengua de las presentes Condiciones Generales de Venta es la lengua francesa. Las presentes Condiciones Generales de Venta están por tanto sometidas a la ley francesa.
Artículo 21. Duración
Las presentes condiciones se aplican durante todo el período en que los Productos ofrecidos a la venta por el Vendedor estén disponibles en línea.
Artículo 22. Domiciliación
Las partes eligen como domicilio las direcciones indicadas en el formulario de pedido para el Comprador y la dirección que figura en el sitio para el Vendedor.
Artículo 23. Nulidad
Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta resultara nula en virtud de una norma jurídica vigente o de una resolución judicial firme, se considerará no escrita, sin que ello conlleve la nulidad del conjunto de las Condiciones Generales de Venta ni altere la validez de sus demás disposiciones.
