Política de privacidad

Encabezado y responsable del tratamiento

La protección y la seguridad de los datos de carácter personal de nuestras clientas y usuarias es una preocupación primordial para JOLLY MAMA.

La presente Política de privacidad (en adelante, la “Política”) explica qué datos se recopilan cuando consultas y utilizas nuestro Sitio Web y de qué manera se tratan.

Esta Política se aplica al sitio jollymama.com (en adelante, el “Sitio”) operado por la SAS CAZERA, cuya marca es JOLLY MAMA, y cuya sede se encuentra en 9 rue des Colonnes, 75002 París, Francia ("JOLLY MAMA"), que actúa como responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que puedan recopilarse sobre ti en el Sitio.

JOLLY MAMA ha designado a una delegada de protección de datos (DPO). Para cualquier pregunta relativa a la protección de tus datos personales o para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con ella en la siguiente dirección: contact@jollymama.com.

¿Qué información recopilamos?

Cuando realizas en el Sitio nuestro test personalizado, los elementos relativos a tu situación personal que decides facilitar (ver la sección específica más abajo);

Finalidades del tratamiento

El test personalizado 

Nuestro Sitio te propone realizar un test personalizado para recomendarte los productos más adaptados a tu situación. Su realización es totalmente opcional.

En este marco, es posible que debas facilitar información relativa a tu deseo de embarazo o a tu embarazo, así como datos relativos a tu salud (por ejemplo, contraindicaciones, lactancia o embarazo en curso, alteraciones hormonales, tratamientos en curso, alergias) y a tu estilo de vida (sueño, estrés, alimentación), precisándose que solo se recopilan los datos estrictamente necesarios para la personalización de nuestras recomendaciones.

Parte de esta información constituye datos de salud en el sentido del artículo 9 del RGPD. Estos datos se tratan sobre la base de tu consentimiento explícito, que expresas al responder voluntariamente a las preguntas formuladas. Puedes interrumpir el diagnóstico en cualquier momento. 

La etapa vital que indicas (por ejemplo, deseo de tener un bebé, proceso de PMA, embarazo, posparto, lactancia, perimenopausia) se utiliza en primer lugar para asegurar nuestras recomendaciones, ya que algunos productos no están recomendados según tu situación. 

Tu dirección de correo electrónico se recopila para enviarte los resultados de tu test. También puede utilizarse, a través de nuestra herramienta de envío de correos electrónicos, para enviarte comunicaciones y contenidos adaptados a tu situación. Puedes oponerte en cualquier momento a la recepción de estas comunicaciones al pie de los correos electrónicos. La demás información facilitada en el diagnóstico, en particular la relativa a tu salud, se utiliza únicamente para recomendarte un producto adaptado a tu situación y nunca se utiliza con fines de comunicación comercial ni se transfiere a dicha herramienta.

También puedes, si lo deseas, facilitar tu número de teléfono para recibir tus resultados e interactuar con nuestro equipo a través de WhatsApp. Este campo es opcional.

Tus respuestas al test se conservan durante 2 años a partir de tu último contacto con nosotros, y luego se suprimen o anonimizan.

Puedes retirar tu consentimiento y solicitar la supresión de tus respuestas en cualquier momento escribiéndonos a contact@jollymama.com.

¿Comunicamos tus datos de carácter personal?

Si tus datos personales se transfieren fuera del EEE (Espacio Económico Europeo) o de Suiza, garantizamos un nivel de protección similar asegurándonos de que estas transferencias se basen en garantías adecuadas, en particular las cláusulas contractuales tipo validadas por la Comisión Europea o, en su caso, la certificación del proveedor conforme al Data Privacy Framework EU-US.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados:

- datos de clientas (cuenta, pedidos): durante toda la duración de la relación comercial, luego 5 años en archivo intermedio a efectos probatorios;

- documentos de facturación: 10 años conforme a las obligaciones contables;

- datos de clientes potenciales: hasta la retirada del consentimiento o 3 años a partir del último contacto (por ejemplo, suscripción a la newsletter, clic en un correo electrónico); 

- respuestas al test personalizado: 2 años a partir del último contacto, luego supresión o anonimización;

- datos de navegación y cookies: las elecciones relativas a la instalación de cookies (aceptación / rechazo) se conservan durante 6 meses. La duración de conservación de las cookies y otros rastreadores varía según su finalidad y se detalla en nuestra Política de Cookies.

¿Cuáles son tus derechos?

En virtud de la legislación europea sobre protección de datos, disfrutas de los siguientes derechos:

- obtener la portabilidad de los datos que nos has facilitado.

El ejercicio de tus derechos es gratuito. Cualquier solicitud se atenderá en un plazo máximo de un mes a partir de su recepción. Este plazo podrá prorrogarse dos meses en caso de solicitud compleja, en cuyo caso te informaremos de ello.

Solo podremos pedirte que confirmes tu identidad en caso de duda razonable sobre la misma. 

Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros en la dirección contact@jollymama.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia.

Las cookies

Para más información sobre las cookies y rastreadores utilizados en nuestro Sitio y sobre la gestión de tus preferencias, te invitamos a consultar nuestra Política de cookies, accesible al pie de cada página. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento haciendo clic en "Gestionar mis cookies" en el pie de página.

Actualizado en agosto de 2026