Privacybeleid

Koptekst en verwerkingsverantwoordelijke

De bescherming en beveiliging van de persoonsgegevens van onze klanten en gebruiksters is een essentiële zorg voor JOLLY MAMA.

Dit privacybeleid (hierna het "Beleid") legt uit welke gegevens worden verzameld wanneer je onze website bezoekt en gebruikt, en op welke manier deze worden verwerkt.

Dit Beleid is van toepassing op de website jollymama.com (hierna de “Website”), beheerd door de SAS CAZERA, met als merk JOLLY MAMA, en met maatschappelijke zetel te 9 rue des Colonnes, 75002 Parijs, Frankrijk ("JOLLY MAMA"), handelend als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de Website over jou kunnen worden verzameld.

JOLLY MAMA heeft een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld. Voor alle vragen over de bescherming van je persoonsgegevens of om je rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via het volgende adres: contact@jollymama.com.

Welke informatie verzamelen we?

Wanneer je op de website onze gepersonaliseerde check-up doet, de gegevens over je persoonlijke situatie die je verkiest in te vullen (zie het speciale gedeelte hieronder);

Doeleinden van de verwerking

Doeleinde van de verwerking	Rechtsgrondslag
Je vragen beantwoorden die per e-mail, contactformulier, WhatsApp en chat zijn verzonden	Uitvoering van de overeenkomst wanneer je verzoek verband houdt met een bestelling; toestemming wanneer je voorafgaand aan een aankoop contact met ons opneemt
Je de mogelijkheid bieden om een persoonlijke omgeving / klantaccount aan te maken en te beheren	Uitvoering van de overeenkomst wanneer het aanmaken van het account gepaard gaat met een bestelling; toestemming wanneer je een account aanmaakt los van een bestelling
Je in staat stellen om als gast een bestelling te plaatsen en te beheren, zonder een klantaccount aan te maken	Uitvoering van de overeenkomst
De klantrelatie beheren (klantenservice, klachten, opvolging van bestellingen)	Uitvoering van de overeenkomst
Onze website, producten en diensten verbeteren (het uitvoeren van statistisch onderzoek en analyse van je surfgedrag)	Gerechtvaardigd belang, om je een steeds aangenamere ervaring te bieden
Je producten of diensten aanbieden die zijn afgestemd op je interesses door je surfgedrag te analyseren	Toestemming voor het plaatsen van cookies, gegeven via onze cookiebeheermodule
Je informatie sturen over onze aanbiedingen, nieuws en evenementen (nieuwsbrieven, tijdelijke recepten, uitnodigingen en andere publicaties)	Uitdrukkelijke toestemming Gerechtvaardigd belang voor commerciële aanbiedingen van soortgelijke producten op basis van je bestelgeschiedenis
Statistische analyses uitvoeren om onze klanten beter te leren kennen	Gerechtvaardigd belang
Het verzamelen, modereren en publiceren van je beoordelingen over onze producten en onze diensten	Gerechtvaardigd belang wanneer we je na een bestelling uitnodigen om een beoordeling achter te laten (je kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze verzoeken); uitvoering van de gevraagde dienst wanneer je er vrijwillig voor kiest een beoordeling te plaatsen
Je een gepersonaliseerde check-up aanbieden	Uitdrukkelijke toestemming (zie het speciale gedeelte hieronder)

De gepersonaliseerde check-up

Onze website biedt je de mogelijkheid om een gepersonaliseerde check-up te doen om je de producten aan te bevelen die het beste aansluiten bij jouw situatie. Het invullen hiervan is geheel vrijblijvend.

In dit kader kan je worden gevraagd om informatie in te vullen over je kinderwens of je zwangerschap, evenals gegevens over je gezondheid (bijvoorbeeld contra-indicaties, lopende borstvoeding of zwangerschap, hormonale disbalansen, lopende behandelingen, allergieën) en je levensstijl (slaap, stress, voeding), waarbij geldt dat alleen de gegevens worden verzameld die strikt noodzakelijk zijn voor het personaliseren van onze aanbevelingen.

Sommige van deze gegevens zijn gezondheidsgegevens in de zin van artikel 9 van de AVG. Deze gegevens worden verwerkt op basis van je uitdrukkelijke toestemming, die je geeft door de gestelde vragen vrijwillig te beantwoorden. Je kunt de vragenlijst op elk moment onderbreken.

De levensfase die je aangeeft (bijvoorbeeld kinderwens, vruchtbaarheidsbehandeling, zwangerschap, postpartum (kraamtijd), borstvoeding, perimenopauze) wordt in de eerste plaats gebruikt om onze aanbevelingen veilig te stellen, aangezien bepaalde producten worden afgeraden afhankelijk van jouw situatie.

Je e-mailadres wordt verzameld om je de resultaten van je check-up toe te sturen. Het kan via onze e-mailtool ook worden gebruikt om je communicatie en inhoud te sturen die zijn afgestemd op jouw situatie. Je kunt je op elk gewenst moment onderaan de e-mails afmelden voor deze communicatie. De overige gegevens die je in de vragenlijst invult, met name gegevens over je gezondheid, worden uitsluitend gebruikt om je een product aan te bevelen dat aansluit bij jouw situatie en worden nooit gebruikt voor commerciële communicatie of doorgestuurd naar deze tool.

Als je dat wilt, kun je ook je telefoonnummer invullen om je resultaten te ontvangen en via WhatsApp met ons team te communiceren. Dit veld is optioneel.

Je antwoorden op de check-up worden bewaard gedurende 2 jaar na je laatste contact met ons, en daarna verwijderd of geanonimiseerd.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken en om de verwijdering van je antwoorden verzoeken door ons te schrijven via contact@jollymama.com.

Delen we je persoonsgegevens?

Als je persoonsgegevens buiten de EER (Europese Economische Ruimte) of Zwitserland worden doorgegeven, waarborgen wij een vergelijkbaar beschermingsniveau door ervoor te zorgen dat deze doorgiften gebaseerd zijn op passende waarborgen, met name de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen of, waar van toepassing, de certificering van de dienstverlener onder het Data Privacy Framework EU-VS.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je persoonsgegevens uitsluitend zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

- klantgegevens (account, bestellingen): gedurende de gehele duur van de commerciële relatie, daarna 5 jaar in tussenarchivering voor bewijsdoeleinden;

- facturatiedocumenten: 10 jaar conform de boekhoudkundige verplichtingen;

- gegevens van potentiële klanten (prospects): tot aan de intrekking van de toestemming of 3 jaar vanaf het laatste contact (bijvoorbeeld aanmelding voor de nieuwsbrief, klik in een e-mail);

- antwoorden op de gepersonaliseerde check-up: 2 jaar vanaf het laatste contact, daarna verwijdering of anonimisering;

- browsegegevens en cookies: de keuzes met betrekking tot het plaatsen van cookies (acceptatie / weigering) worden gedurende 6 maanden bewaard. De bewaartermijn van cookies en andere trackers varieert afhankelijk van hun doeleinde en wordt nader omschreven in ons Cookiebeleid.

Wat zijn je rechten?

Op grond van de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming beschik je over de volgende rechten:

- overdraagbaarheid verkrijgen van de gegevens die je ons hebt verstrekt.

Het uitoefenen van je rechten is gratis. Elk verzoek wordt verwerkt binnen maximaal één maand na ontvangst. Deze termijn kan met twee maanden worden verlengd bij een complex verzoek, in welk geval we je hiervan op de hoogte zullen stellen.

We kunnen je uitsluitend vragen om je identiteit te bevestigen in geval van redelijke twijfel hierover.

Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via contact@jollymama.com. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Frankrijk.

Cookies

Voor alle informatie over de cookies en trackers die op onze website worden gebruikt en over het beheer van je voorkeuren, nodigen we je uit om ons Cookiebeleid te raadplegen, dat onderaan elke pagina beschikbaar is. Je kunt je keuzes op elk gewenst moment aanpassen door te klikken op "Mijn cookies beheren" in de voettekst.

Update augustus 2026