Algemene verkoopvoorwaarden
Onze algemene verkoopvoorwaarden
Preambule
Onze algemene verkoopvoorwaarden worden geregeld door artikel 19 van wet nr. 2004-575 van 21 juni 2004 voor het vertrouwen in de digitale economie, en door artikel L.221-5 van de Franse Consumentenwet.
Waarschuwing: Voordat je producten op de website aankoopt, vragen wij je kennis te nemen van de gebruiksadviezen en voorzorgsmaatregelen die voor elk product gelden.
Artikel 1. Onderwerp
De Verkoper houdt zich onder meer bezig met de productie en online verkoop van natuurlijke en biologische voedingsproducten voor een specifiek doelpubliek (hierna "het Product" genoemd).
De Koper en de Verkoper komen overeen dat hun relaties alsmede de toegang tot en het gebruik van de website jollymama.com (hierna « de Website ») uitsluitend worden geregeld door: – deze Algemene Verkoopvoorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden, en deze hebben voorrang boven elk ander document; – de toepasselijke wet- en/of regelgeving.
De Algemene Verkoopvoorwaarden en de Wettelijke vermeldingen van de Website worden op de Website van de Verkoper ter beschikking gesteld van de consumenten, waar zij rechtstreeks kunnen worden geraadpleegd.
Het kopen van een Product op de website van de Verkoper impliceert dat de Koper kennis heeft van en zonder voorbehoud instemt met deze Algemene Verkoopvoorwaarden die gelden op de dag van de bestelling, waarvan de bewaring en reproductie door de Verkoper worden gewaarborgd.
De Verkoper behoudt zich het recht voor zijn Algemene Verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In geval van wijziging zijn de toepasselijke Algemene Verkoopvoorwaarden die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling door de Koper, waarvan hem op verzoek een gedateerde kopie kan worden verstrekt.
Het feit dat de Verkoper de toepassing van enige bepaling van de Algemene Verkoopvoorwaarden niet opeist, kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van de Verkoper van de rechten die hem uit die bepaling voortvloeien.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn bijgewerkt op 18 november 2018. Deze versie annuleert en vervangt de vorige versies.
Artikel 2. Definities
Verkoper verwijst naar de vereenvoudigde naamloze vennootschap CAZERA met een kapitaal van 59.500 euro, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder nummer 841 372 212, met maatschappelijke zetel te 9 rue des Colonnes, 75002 Parijs, en met BTW-nummer FR 11 841 372 212. 2.2. Koper verwijst naar elke natuurlijke persoon die een aankoop op de Website wenst te doen. 2.3. Product verwijst naar elk product dat op de Website wordt aangeboden, zolang de voorraad strekt. Foto's kunnen geen perfecte gelijkenis met het aangeboden product garanderen. 2.4. Website verwijst naar de infrastructuur die door de Verkoper is ontwikkeld in informaticaformaten die op het internet bruikbaar zijn, bestaande uit gegevens van verschillende aard, met name teksten, geluiden, stilstaande of bewegende beelden, video's, databases, bestemd om door de Koper te worden geraadpleegd om zijn producten en diensten te kennen en in voorkomend geval een aankoop daarvan te doen. De website is toegankelijk op het volgende adres: https://jollymama.com. 2.5. Internet verwijst naar verschillende netwerken van servers die op diverse plaatsen ter wereld zijn gesitueerd, onderling verbonden via communicatienetwerken en communicerend via een specifiek protocol dat bekend staat als TCP/IP.
Artikel 3. Prijs
De prijzen van de producten die op de Site te koop worden aangeboden, zijn vermeld in euro's inclusief alle belastingen (btw en andere belastingen die van toepassing zijn op de dag van de bestelling), tenzij anders aangegeven en exclusief verzendkosten.
Alle bestellingen zijn betaalbaar in euro (€).
Elke wijziging van het toepasselijke btw-tarief of de wisselkoers kan worden doorberekend in de prijzen van de producten.
Evenzo kan elke aanmaak of wijziging van een of meer belastingen of heffingen, zowel omhoog als omlaag, worden doorberekend in de verkoopprijs van de producten op de Site.
Bij levering aan een land buiten het Franse moederland wordt de Koper beschouwd als importeur van het Product; er kunnen dan douanerechten of lokale belastingen of invoerrechten of staatsbelastingen worden aangerekend. Deze rechten of belastingen zijn voor rekening van de Koper, zowel wat betreft de aangiften als de betalingen aan de bevoegde autoriteiten en instanties.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om op elk moment de prijzen van de op de Site te koop aangeboden producten te wijzigen. Het product wordt door de Verkoper aan de Koper gefactureerd op basis van het tarief dat van kracht is op het moment van de orderbevestiging, onder voorbehoud van beschikbaarheid van het product.
De Verkoper verbindt zich ertoe regelmatig te controleren of alle op de Site vermelde prijzen correct zijn, zonder echter de absolute afwezigheid van fouten te kunnen garanderen. In geval van een fout heeft de Koper de mogelijkheid om de aankoop van het product tegen de juiste prijs te bevestigen of de bestelling te annuleren. Als de Verkoper de Koper niet kan bereiken, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
Artikel 4. Bestelling
De Koper heeft de mogelijkheid om op de Website te bladeren en Producten te bestellen die op de Website te koop worden aangeboden, zolang de voorraad strekt.
Artikel 5. Geldigheid en validatie
Elke bestelling van Producten op de Website door de Koper veronderstelt de volledige en onvoorwaardelijke instemming van de Koper en de Verkoper met deze Algemene Verkoopvoorwaarden, zonder uitzondering of voorbehoud.
Een overzicht van de productbestelling wordt door de Verkoper aan de Koper meegedeeld op het e-mailadres dat op het identificatieformulier van de Koper bij de bestelling is opgegeven.
De bevestiging van de bestelling geldt als verkoop en aanvaarding door de koper van deze algemene voorwaarden. De Verkoper wijst de Klant erop dat de specificaties van de producten met betrekking tot de inname en de contra-indicaties op elk van de productpagina's worden vermeld.
De geregistreerde bevestiging van de productbestelling en alle gegevens die bij de bestelling zijn doorgegeven, gelden als bewijs van de transactie overeenkomstig de bepalingen van wet nr. 2000-230 van 13 maart 2000 inzake de aanpassing van het bewijsrecht aan informatietechnologieën en de elektronische handtekening, en gelden als opeisbaarheid van de door de bestelling aangegane bedragen.
Bij frauduleus gebruik van zijn bankkaart wordt de Koper verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice van de Verkoper zodra hij dit gebruik heeft vastgesteld.
Er is uitdrukkelijk overeengekomen dat, behoudens een kennelijke fout van de Verkoper, de gegevens die in de informaticasystemen van de Verkoper worden bewaard onder redelijke veiligheidsomstandigheden, bewijskracht hebben ten aanzien van de door de Koper geplaatste bestellingen. Gegevens op informatica- of elektronische dragers vormen geldige bewijsmiddelen en zijn als zodanig ontvankelijk onder dezelfde voorwaarden en met dezelfde bewijskracht als elk document dat schriftelijk zou zijn opgesteld, ontvangen of bewaard.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren indien de bestelde producthoeveelheden abnormaal hoog zijn voor Kopers die de hoedanigheid van consument hebben.
Artikel 6. Betaling
De Koper dient zijn aankopen online te betalen op het moment van de bestelling: – hetzij met een bankkaart (Carte Bleue, e-carte bleue, Visa, Eurocard, Mastercard). De betaling voor de aankoop van Producten op de Website geschiedt via STRIPE of PAYPLUG, een uiterst beveiligde betalingsinfrastructuur – hetzij via Paypal — hetzij via ALMA.
Artikel 7. Eigendomsoverdracht
De producten blijven de volledige eigendom van de Verkoper tot de volledige betaling van de prijs door de Koper.
De eigendomsoverdracht van het Product vindt plaats bij de fysieke overdracht van het Product aan de Koper; de risico's van verlies of beschadiging van de producten worden dan ook onmiddellijk van de Verkoper op de Koper overgedragen.
Artikel 8. Levering
De Producten worden uitsluitend geleverd in EU-landen en Zwitserland. De Verkoper weigert dan ook elke levering buiten de EU-landen of Zwitserland.
De Klant ontvangt per e-mail een Bestelnummer ter bevestiging van de goede ontvangst van zijn bestelling. De Klant wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de verschillende stappen van zijn Bestelling.
De verzendingen worden per e-mail aan de Klant aangekondigd, op het e-mailadres dat hij op zijn klantenaccount heeft opgegeven.
De Klant kan kiezen uit meerdere leveringswijzen: – de standaard thuislevering is betalend, – de levering aan een afhaalpunt is betalend.
Met het verzendnummer kan de Klant de voortgang van zijn pakket volgen op de website van de vervoerder.
– De Klant wordt ervan op de hoogte gesteld dat het zijn verantwoordelijkheid is om alle nodige precisies te verstrekken voor de goede bezorging van zijn Bestelling en de perfecte levering (toegangscode, toegangsspecificaties bijvoorbeeld). De Klant draagt volledig en uitsluitend de risico's die verband houden met de onmogelijkheid tot levering wegens onjuiste of onnauwkeurige informatie.
– Als de Klant afwezig is bij de levering, informeert een bezorgbericht de Klant over de wijze waarop zijn pakket wordt bewaard en ter beschikking gesteld. Als bij DPD de Klant geen oplossing kiest voor de nieuwe terbeschikkingstelling, kan hij niets van de Verkoper eisen.
– Als bij levering een product beschadigd is of een verkeerd product is geleverd, moet de klant binnen 48 uur per e-mail contact opnemen via contact@jollymama.com met foto's, en in het bijzonder een foto van de doos met het verzendlabel van de vervoerder. De klant bewaart het pakket en de verpakking tot de Verkoper reageert. De Verkoper biedt een vervangende verzending of een aankoopbon ter waarde van het beschadigde of ontbrekende product of de beschadigde of ontbrekende producten aan.
– Als de klant het pakket niet ophaalt bij het afhaalpunt binnen de gestelde termijn, terwijl de meldingen en herinneringen wel zijn verzonden, kan de Klant niets van de Verkoper eisen en kan hij geen terugbetaling ontvangen.
- Bij levering aan een afhaalpunt: Tijdens het plaatsen van de bestelling selecteert de Klant een afhaalpunt uit de door de vervoerder aangeboden opties.
Bij tijdelijke of definitieve onbeschikbaarheid van het geselecteerde afhaalpunt (sluiting, overbelasting, logistiek probleem, enz.) kan de vervoerder het pakket bezorgen bij een ander afhaalpunt in de buurt van het oorspronkelijk gekozen punt. Deze omleiding vormt geen non-conformiteit van de levering. Bijgevolg kan er voor dit motief geen klacht of schadevergoeding worden aanvaard, zolang het nieuwe afhaalpunt zich binnen een redelijke straal van het oorspronkelijk geselecteerde afhaalpunt bevindt. De Klant wordt van deze wijziging op de hoogte gesteld via een melding (e-mail of sms) van de vervoerder. Het is aan de Klant om zijn pakket binnen de gestelde termijn op te halen.
In geval van niet-ontvangst van het pakket heeft de klant drie weken vanaf de plaatsing van de bestelling om een klacht in te dienen. Na het verstrijken van deze termijn kan er geen klacht meer worden ingediend.
De Verkoper verbindt zich ertoe zijn uiterste best te doen om de door de klant bestelde producten zo snel mogelijk te leveren; de leveringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting meegedeeld. Indien de bestelde producten echter niet binnen dertig (30) dagen na de plaatsing van de bestelling zijn geleverd, om een andere reden dan overmacht of een handeling van de klant, kan de verkoop worden ontbonden op schriftelijk verzoek van de klant onder de voorwaarden bepaald in de artikelen L. 216-2, L. 216-3 en L. 241-4 van de Franse consumentenwet. De door de klant betaalde bedragen worden hem dan uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum van ontbinding van de overeenkomst terugbetaald, met uitsluiting van enige schadevergoeding of inhouding.
Artikel 9. Ontbinding
De bestelling van producten kan door de koper niet worden geannuleerd.
Artikel 10. Herroeping
Overeenkomstig artikel L221-18 van de Franse Consumentenwet beschikt de Koper over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van de Producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden en zonder boete.
Uitoefening van het herroepingsrecht
De Koper moet de Verkoper vóór het verstrijken van de bovengenoemde termijn op de hoogte stellen van zijn beslissing om zich te herroepen, per e-mail via contact@jollymama.com.
Retournering van producten
De producten moeten in perfecte staat worden teruggestuurd, in de originele verpakking, volledig, vergezeld van een kopie van de factuur of de leveringsbon, binnen een maximale termijn van veertien (14) dagen na de mededeling van de beslissing tot herroeping. Beschadigde, vervuilde of onvolledige producten worden niet teruggenomen.
Bij gebreke aan terugzending van de Producten binnen de termijn van veertien (14) dagen wordt de Bestelling als definitief beschouwd en kan er geen terugbetaling meer plaatsvinden.
Retourkosten
Overeenkomstig artikel L221-23 van de Franse Consumentenwet zijn de directe retourkosten voor rekening van de Koper.
In geval van automatische retournering van een pakket dat niet is afgehaald in een afhaalpunt of geweigerd bij levering, worden de gemaakte kosten voor de terugzending in mindering gebracht op het terugbetaalde bedrag.
Als het pakket verloren gaat of beschadigd wordt door de vervoerder tijdens deze verzending, is de Koper als enige verantwoordelijk en kan hij geen terugbetaling ontvangen.
Niet-afgehaald pakket zonder herroepingsverzoek
Bij het niet uitdrukkelijk uitoefenen van het herroepingsrecht door de Klant binnen de wettelijk voorziene termijnen (artikel L221-21 van de Franse Consumentenwet), wordt er geen terugbetaling verricht, zelfs niet bij automatische terugzending van een niet-opgehaald pakket.
Terugbetaling
Overeenkomstig artikel L221-24 van de Franse Consumentenwet zal de Verkoper overgaan tot terugbetaling van het volledige betaalde bedrag, inclusief de standaard leveringskosten (d.w.z. de goedkoopste aangeboden optie), binnen een maximale termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van het herroepingsverzoek of, in voorkomend geval, vanaf de ontvangst van de geretourneerde Producten.
Uitzonderingen
Overeenkomstig artikel L221-28 van de Franse consumentenwet is het herroepingsrecht niet van toepassing op producten die door de klant na levering zijn ontzegeld, niet volledig zijn en om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid niet kunnen worden teruggestuurd.
Artikel 11. Abonnement
De klant heeft de mogelijkheid om een abonnement af te sluiten op de producten die op de Site worden aangeboden. Dit is mogelijk in Frankrijk, België en Luxemburg.
In ruil voor een vaste verbintenis van minimaal drie (3) bestellingen geniet de Klant een korting van 15%. Het afsluiten van een abonnement leidt tot de automatische en terugkerende verzending van de Producten op maandelijkse basis. De betalingsgegevens worden veilig bewaard en er wordt voor elke levering een incasso uitgevoerd.
Het abonnement wordt afgesloten voor een minimale duur van drie (3) bestellingen en wordt daarna stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van één (1) maand. Door zijn abonnement te bevestigen, machtigt de Klant uitdrukkelijk de automatische incasso van het bedrag dat overeenkomt met elke vervaldatum. Zolang de Klant zijn abonnement niet heeft opgezegd, blijft het van kracht.
Door een abonnement af te sluiten, verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, deze te hebben begrepen en deze zonder voorbehoud te aanvaarden. Het bestaan van het abonnement en de modaliteiten ervan worden meerdere keren tijdens het aankoopproces op de website www.jollymama.com vermeld, vóór de bevestiging van de bestelling. Door zijn betaling te bevestigen, erkent de Klant deze AVV volledig te aanvaarden.
Wijziging van het abonnement
Vóór elke maandelijkse verlenging kan de Klant de artikelen in zijn abonnement wijzigen. Hij kan ook op elk moment zijn leveringsadres bijwerken of de verzenddatum aanpassen, rechtstreeks vanuit zijn Klantenruimte.
Opzegging van het abonnement
Het abonnement kan op elk moment worden opgezegd, zodra de derde (3e) bestelling is geïncasseerd. De opzegging kan worden uitgevoerd vanuit de Klantenruimte. Voor eventuele problemen kan de Klant contact opnemen met de klantenservice op het adres: contact@jollymama.com.
Als de opzegging plaatsvindt na de automatische incasso van de lopende maand, wordt de bijbehorende bestelling als definitief beschouwd. De klant kan geen annulering vragen op grond van zijn opzeggingsverzoek. De opzegging wordt van kracht voor de volgende maand.
Artikel 12. Garanties
Alle producten die de Verkoper op de Site ter bestelling aanbiedt, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken.
Artikel 12.1. Garantie tegen verborgen gebreken
De op de Website aangeboden Producten zijn onderworpen aan de garantie tegen verborgen gebreken als bedoeld in de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek:
Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek:
« De Verkoper is aansprakelijk voor verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de Koper de zaak niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij die gebreken had gekend. »
De vordering op grond van verborgen gebreken moet worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek.
Artikel 12.2. Wettelijke conformiteitsgarantie
De op de Website aangeboden Producten zijn onderworpen aan de wettelijke conformiteitsgarantie als bedoeld in de artikelen L.217-4 en volgende van de Franse Consumentenwet:
Artikel L.217-4 van de Franse Consumentenwet:
« De Verkoper levert een goed dat conform de overeenkomst is en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bij de levering bestaan.
Hij is eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer deze hem door de overeenkomst ten laste is gelegd of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd. »
De vordering wegens conformiteitsgebrek verjaart na twee jaar vanaf de levering van het Product.
De wettelijke conformiteitsgarantie geldt ongeacht enige commerciële garantie.
Artikel 13. Klantenaccount
De Koper kan, indien gewenst, een klantenaccount aanmaken waarmee hij toegang krijgt tot tal van voordelen: sneller bestellen, verschillende adressen opslaan, bestellingen volgen en genieten van loyaliteitsvoordelen…
De Koper heeft de mogelijkheid een account aan te maken met zijn Shop-applicatieaccount.
Alle gegevens die bij het aanmaken van het klantenaccount worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig Artikel 14.
Als het account ontoegankelijk wordt voor de houder ervan, kan deze dit melden aan de diensten van de Verkoper door contact op te nemen met de klantenservice.
Artikel 14. Persoonsgegevens
Voor alle informatie over de verwerking van je persoonsgegevens nodigen wij je uit om ons Privacybeleid te raadplegen.
De Verkoper wijst de Klant op het recht om zich in te schrijven op de lijst voor opt-out van telefonische colportage op de website www.bloctel.gouv.fr.
Artikel 15. Cookies
Tijdens het surfen op de Website wordt de Koper gevraagd in te stemmen met het gebruik van cookies door de Verkoper.
Dit zijn bestanden waarmee het traject van de Koper op de Site kan worden gevolgd.
In het algemeen registreren ze informatie over het surfgedrag van computers op de Website (bezochte pagina's, datum en tijdstip van het bezoek, enz.), informatie die bij latere bezoeken van de Koper aan de Website kan worden gelezen (systeem waarbij de Verkoper de Koper op de Website herkent) met gegevensoverdracht – en die aan de Verkoper worden doorgezonden.
Cookies worden automatisch van de computer van de Koper verwijderd binnen een maximale termijn van 13 maanden.
De gebruiker kan op elk moment kiezen om deze cookies te blokkeren of te deactiveren door de instellingen van de internetbrowser op zijn computer, tablet of mobiele telefoon aan te passen, overeenkomstig de instructies van zijn internetbrowserleverancier, zoals vermeld op de onderstaande websites.
Op Google Chrome: Open het configuratiemenu, selecteer vervolgens « Instellingen »; klik op « Geavanceerde instellingen », klik vervolgens in de sectie « Privacy » op « Inhoudinstellingen » en kies de gewenste opties of volg de volgende link: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Op Mozilla Firefox: Open het menu « Extra », selecteer vervolgens « Opties »; klik op het tabblad « Privacy » en kies de gewenste opties of volg de volgende link: https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur?redirectslug=activer-desactiver-cookies&redirectlocale=fr
Op Safari: Kies « Safari »> « Voorkeuren », klik vervolgens op « Privacy » en kies de gewenste opties of volg de volgende link: https://support.apple.com/fr-ch/guide/safari/sfri11471/mac
Op Microsoft Internet Explorer of Edge: Open het menu « Extra », selecteer vervolgens « Internetopties »; klik op het tabblad « Privacy » en vervolgens op het tabblad « Geavanceerd » of volg de volgende link: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Op iOs: Open het menu "Instellingen", selecteer vervolgens "Safari" en dan "Geavanceerd" of volg de volgende link: https://support.apple.com/fr-fr/105082
De gebruiker kan ook « cookies » intypen in de rubriek « help » van zijn browser om toegang te krijgen tot de instellingsinstructies.
JOLLY MAMA is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de inhoud of de werking van sociale netwerken, inclusief die welke gekoppeld kunnen zijn aan de Website.
Artikel 16. Intellectuele eigendom
Alle elementen van de Website, zowel visuele als auditieve, inclusief software, alle intellectuele eigendomsrechten zoals merken, dienstmerken, vormmijken en auteursrechten, zijn en blijven de exclusieve eigendom van de Verkoper.
Tenzij anders vermeld, zijn de intellectuele eigendomsrechten op de documenten op de Site en op elk element dat voor deze Site is gecreëerd, het exclusieve eigendom van de Verkoper, die geen licentie noch enig ander recht verleent dan het recht om de Site te raadplegen en producten te bestellen.
De reproductie van elke pagina of inhoud van genoemde Website door de Koper of een derde is onderworpen aan voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.
De reproductie van alle op de Website gepubliceerde documenten is uitsluitend toegestaan voor informatieve doeleinden voor persoonlijk en privégebruik; elke reproductie en elk gebruik van gemaakte kopieën voor andere doeleinden is door de Verkoper uitdrukkelijk verboden.
Het is verboden merken, afbeeldingen of enig ander element waarop de Verkoper intellectuele eigendomsrechten zou bezitten, te gebruiken.
Het is eveneens verboden om te kopiëren, te wijzigen, een afgeleid werk te maken, het ontwerp of de samenstelling te reconstrueren of op enige andere manier te trachten de broncode te vinden (behalve in de gevallen voorzien door de wet), te verkopen, toe te wijzen, in sublicentie te geven of op enige manier rechten met betrekking tot de Website over te dragen.
Het is bovendien verboden de Website te wijzigen of gewijzigde versies van de Website te gebruiken, met name (zonder dat deze opsomming limitatief is) om ongeautoriseerde toegang tot de Website te verkrijgen of om de Website via een andere weg te betreden dan via de interface die de Verkoper daartoe aan de Koper ter beschikking stelt.
De Website en eventuele software die noodzakelijkerwijs in verband daarmee wordt gebruikt, kunnen vertrouwelijke informatie bevatten die beschermd wordt door het geldende recht inzake intellectuele eigendom of enige andere wet.
De Koper die voor persoonlijk gebruik een eigen website heeft en die voor persoonlijk gebruik een eenvoudige link naar de website van de Verkoper wil plaatsen, moet hiervoor verplicht vooraf schriftelijke toestemming vragen aan de Verkoper, die zich het recht voorbehoudt dit te weigeren zonder specifieke motivering.
In alle gevallen moet elke niet-geautoriseerde link op eenvoudig verzoek van de Verkoper worden verwijderd.
Artikel 17. Aansprakelijkheid
De producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving. De aansprakelijkheid van de Verkoper kan niet worden ingeroepen bij niet-naleving van de wetgeving van een derde land waar het product wordt geleverd. Het is de verantwoordelijkheid van de Koper om bij de lokale autoriteiten na te gaan welke mogelijkheden er bestaan voor de invoer of het gebruik van de voorbestelde of bestelde producten.
Omdat de voedingssamenstelling van elk product duidelijk wordt vermeld op de Site, op elke bestelling en op de producten zelf, kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele intoleranties of allergieën van de Koper.
De aansprakelijkheid van de Verkoper kan niet worden ingeroepen voor alle ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van het internet, met name een onderbreking van de dienst, een externe inbraak of de aanwezigheid van computervirussen. Hetzelfde geldt voor eventuele hyperlinks op de Website.
De aansprakelijkheid van de Verkoper kan evenmin worden ingeroepen wanneer de niet-nakoming van zijn verplichtingen te wijten is aan de onvoorzienbare en onoverkomelijke handeling van een derde bij de overeenkomst, aan overmacht zoals gedefinieerd door de Franse rechtspraak, of aan een handeling van de Koper (artikel L. 221-15 van de Franse Consumentenwet).
Artikel 18. Overmacht
In geval van overmacht of toevallige omstandigheid, door toedoen van de andere partij of een derde, of door externe oorzaken zoals sociale conflicten, optreden van civiele of militaire autoriteiten, natuurrampen, brand, waterschade, onderbreking van het telecommunicatienetwerk of het elektriciteitsnetwerk, zonder dat deze lijst limitatief is, kan de aansprakelijkheid van de Koper of de Verkoper niet worden ingeroepen indien de uitvoering van de overeenkomst wordt vertraagd of verhinderd.
Artikel 19. Archivering en bewijs
De Verkoper archiveert de bestelformulieren en facturen op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1360 van het Burgerlijk Wetboek.
De geautomatiseerde registers van de Verkoper worden door alle betrokken partijen beschouwd als bewijs van de communicaties, bestellingen, betalingen en transacties die tussen de partijen hebben plaatsgevonden.
Artikel 20. Geschil
In geval van een geschil dient de Koper zich in de eerste plaats te wenden tot de klantenservice van de Verkoper per e-mail (contact@jollymama.com)
of per post (9 rue des Colonnes 75002 Parijs).
Bij het mislukken van de klacht bij de klantenservice of bij het uitblijven van een antwoord binnen twee maanden, kan de Koper het geschil met de Verkoper voorleggen aan de BEMIDDELINGSDIENST VOOR E-COMMERCE VAN DE FEVAD (http://www.mediateurfevad.fr/), die in alle onafhankelijkheid en onpartijdigheid zal trachten de partijen nader tot elkaar te brengen om tot een oplossing te komen.
De Koper en de Verkoper zijn vrij om al dan niet in te stemmen met geschillenbeslechting via bemiddeling, alsook om de door de bemiddelaar voorgestelde oplossing al dan niet te aanvaarden.
Bij gebrek aan een minnelijke schikking is de bevoegde rechtbank voor het beslechten van het geschil die van de woonplaats van de verweerder of die van de plaats van de daadwerkelijke levering van het Product.
De taal van deze Algemene Verkoopvoorwaarden is het Frans. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn dan ook onderworpen aan het Franse recht.
Artikel 21. Looptijd
Deze voorwaarden zijn van toepassing gedurende de gehele periode dat de Producten die door de Verkoper te koop worden aangeboden online beschikbaar zijn.
Artikel 22. Woonplaats
De partijen kiezen domicilie op de adressen vermeld op de bestelbon voor de Koper en op het adres dat op de website wordt vermeld voor de Verkoper.
Artikel 23. Nietigheid
Indien enige bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden nietig blijkt te zijn krachtens een geldende rechtsregel of een definitief geworden rechterlijke uitspraak, wordt deze als niet geschreven beschouwd, zonder dat dit de nietigheid van de overige Algemene Verkoopvoorwaarden tot gevolg heeft of afbreuk doet aan de geldigheid van de andere bepalingen.
