Informativa sulla privacy

Intestazione e titolare del trattamento

La protezione e la sicurezza dei dati personali delle nostre clienti e utenti è una priorità essenziale per JOLLY MAMA.

La presente Informativa sulla privacy (di seguito l'"Informativa") spiega quali dati vengono raccolti quando consulti e utilizzi il nostro Sito Internet e in che modo vengono trattati.

La presente Informativa si applica al sito jollymama.com (di seguito il "Sito") gestito dalla SAS CAZERA, il cui marchio è JOLLY MAMA, e la cui sede legale si trova in 9 rue des Colonnes, 75002 Parigi, Francia ("JOLLY MAMA"), che agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali che possono essere raccolti presso di te sul Sito.

JOLLY MAMA ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO). Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarla al seguente indirizzo: contact@jollymama.com.

Quali informazioni raccogliamo?

Quando compili sul Sito il nostro questionario personalizzato, le informazioni relative alla tua situazione personale che scegli di inserire (vedi la sezione dedicata qui sotto);

Finalità del trattamento

Finalità del trattamento	Base giuridica
Rispondere alle tue domande inviate via e-mail, modulo di contatto, WhatsApp e chat	Esecuzione del contratto quando la tua richiesta è legata a un ordine; consenso quando ci contatti prima di qualsiasi acquisto
Consentirti di creare e gestire un'area personale / un account cliente	Esecuzione del contratto quando la creazione dell'account accompagna un ordine; consenso quando crei un account indipendentemente da qualsiasi ordine
Consentirti di effettuare e gestire un ordine come ospite, senza creare un account cliente	Esecuzione del contratto
Gestire la relazione con i clienti (servizio clienti, reclami, tracciamento degli ordini)	Esecuzione del contratto
Migliorare il nostro Sito, i nostri prodotti e i nostri servizi (realizzazione di studi statistici e analisi della tua navigazione)	Legittimo interesse, al fine di offrirti un'esperienza sempre più piacevole
Proporti prodotti o servizi adatti ai tuoi interessi analizzando la tua navigazione	Consenso all'installazione dei cookie, espresso tramite il nostro modulo di gestione dei cookie
Inviarti informazioni sulle nostre offerte, novità ed eventi (newsletter, ricette in edizione limitata, inviti e altre pubblicazioni)	Consenso esplicito Legittimo interesse per quanto riguarda le offerte commerciali di prodotti analoghi inviate sulla base dello storico dei tuoi ordini
Effettuare analisi statistiche per migliorare la conoscenza delle nostre clienti	Legittimo interesse
Raccogliere, moderare e pubblicare le tue recensioni sui nostri prodotti e servizi	Legittimo interesse quando ti invitiamo a lasciare una recensione a seguito di un ordine (puoi opporti a queste richieste in qualsiasi momento); esecuzione del servizio richiesto quando scegli volontariamente di inserire una recensione
Proporti un questionario personalizzato	Consenso esplicito (vedi la sezione dedicata qui sotto)

Il questionario personalizzato

Il nostro Sito ti propone di effettuare un questionario personalizzato per consigliarti i prodotti più adatti alla tua situazione. La sua compilazione è del tutto facoltativa.

In questo contesto, potresti dover inserire informazioni relative al tuo desiderio di gravidanza o alla tua gravidanza, nonché dati riguardanti la tua salute (ad esempio controindicazioni, allattamento o gravidanza in corso, disturbi ormonali, trattamenti in corso, allergie) e il tuo stile di vita (sonno, stress, alimentazione), fermo restando che vengono raccolti solo i dati strettamente necessari alla personalizzazione dei nostri consigli.

Alcune di queste informazioni costituiscono dati relativi alla salute ai sensi dell'articolo 9 del GDPR. Questi dati sono trattati sulla base del tuo consenso esplicito, espresso rispondendo volontariamente alle domande poste. Puoi interrompere la compilazione del questionario in qualsiasi momento.

La fase di vita che indichi (ad esempio desiderio di maternità, percorso PMA, gravidanza, post-partum, allattamento, perimenopausa) viene utilizzata innanzitutto per rendere sicuri i nostri consigli, poiché alcuni prodotti sono sconsigliati a seconda della tua situazione.

Il tuo indirizzo e-mail viene raccolto al fine di inviarti i risultati del tuo questionario. Può anche essere utilizzato, tramite il nostro strumento di invio di e-mail, per inviarti comunicazioni e contenuti adatti alla tua situazione. Puoi opporti in qualsiasi momento alla ricezione di queste comunicazioni in fondo alle e-mail. Le altre informazioni inserite nel questionario, in particolare quelle relative alla tua salute, sono utilizzate esclusivamente per consigliarti un prodotto adatto alla tua situazione e non vengono mai utilizzate per fini di comunicazione commerciale né trasmesse a questo strumento.

Se lo desideri, puoi anche inserire il tuo numero di telefono per ricevere i risultati e interagire con il nostro team tramite WhatsApp. Questo campo è facoltativo.

Le tue risposte al questionario vengono conservate per 2 anni a decorrere dal tuo ultimo contatto con noi, poi cancellate o anonimizzate.

Puoi revocare il tuo consenso e richiedere la cancellazione delle tue risposte in qualsiasi momento scrivendoci all'indirizzo contact@jollymama.com.

Comunichiamo i tuoi dati personali?

Se i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori del SEE (Spazio Economico Europeo) o della Svizzera, garantiamo un livello di protezione analogo assicurandoci che tali trasferimenti si basino su garanzie adeguate, in particolare sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea o, se del caso, sulla certificazione del fornitore al Data Privacy Framework UE-USA.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti:

- dati delle clienti (account, ordini): per tutta la durata del rapporto commerciale, poi 5 anni in archivio intermedio a fini probatori;

- documenti di fatturazione: 10 anni in conformità agli obblighi contabili;

- dati dei potenziali clienti (prospect): fino alla revoca del consenso o 3 anni a decorrere dall'ultimo contatto (ad esempio iscrizione alla newsletter, clic in un'e-mail);

- risposte al questionario personalizzato: 2 anni dall'ultimo contatto, poi cancellazione o anonimizzazione;

- dati di navigazione e cookie: le scelte relative all'installazione dei cookie (accettazione / rifiuto) vengono conservate per 6 mesi. Il periodo di conservazione dei cookie e degli altri tracciatori varia a seconda della loro finalità ed è specificato nella nostra Informativa sui Cookie.

Quali sono i tuoi diritti?

In virtù della legislazione europea sulla protezione dei dati, benefici dei seguenti diritti:

- ottenere la portabilità dei dati che ci hai fornito.

L'esercizio dei tuoi diritti è gratuito. Qualsiasi richiesta sarà elaborata entro un termine massimo di un mese dal suo ricevimento. Questo termine può essere prorogato di due mesi in caso di richiesta complessa; in tal caso ti informeremo.

Potremo chiederti di confermare la tua identità solo in caso di ragionevole dubbio sulla stessa.

Per esercitare tali diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@jollymama.com. Hai anche il diritto di proporre un reclamo alla CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia.

I cookie

Per qualsiasi informazione sui cookie e i tracciatori utilizzati sul nostro Sito e sulla gestione delle tue preferenze, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sui Cookie, accessibile in fondo a ogni pagina. Puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento cliccando su "Gestisci i miei cookie" nel piè di pagina.

Aggiornamento Agosto 2026