Politique de confidentialité

En-tête et responsable de traitement

La protection et la sécurité des données à caractère personnel de nos clientes et utilisatrices est une préoccupation essentielle pour JOLLY MAMA.

La présente Politique de confidentialité (ci-après la “Politique”) explique quelles données sont collectées lorsque vous consultez et utilisez notre Site Internet et de quelle manière elles sont traitées.

Cette Politique s'applique au site jollymama.com (ci-après le “Site”) exploité par la SAS CAZERA, dont la marque est JOLLY MAMA, et dont le siège est situé 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, France ("JOLLY MAMA"), agissant en tant que responsable de traitement des données à caractère personnel susceptibles d'être collectées auprès de vous sur le Site.

JOLLY MAMA a désigné une déléguée à la protection des données (DPO). Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez la contacter à l'adresse suivante : contact@jollymama.com.

Quelles informations collectons-nous ?

Lorsque vous réalisez sur le Site notre bilan personnalisé , les éléments relatifs à votre situation personnelle que vous choisissez de renseigner (voir la section dédiée ci-dessous) ;

Finalités du traitement

Le bilan personnalisé 

Notre Site vous propose de réaliser un bilan personnalisé afin de vous recommander les produits les plus adaptés à votre situation. Sa réalisation est entièrement facultative.

Dans ce cadre, vous pouvez être amenée à renseigner des informations relatives à votre projet de grossesse ou votre grossesse, ainsi que des données concernant votre santé (par exemple contre-indications, allaitement ou grossesse en cours, troubles hormonaux, traitements en cours, allergies) et votre mode de vie (sommeil, stress, alimentation), étant précisé que seules les données strictement nécessaires à la personnalisation de nos recommandations sont collectées.

Certaines de ces informations constituent des données de santé au sens de l'article 9 du RGPD. Ces données sont traitées sur la base de votre consentement explicite, que vous exprimez en répondant volontairement aux questions posées. Vous pouvez interrompre le diagnostic à tout moment. 

Le moment de vie que vous indiquez (par exemple projet bébé, parcours PMA, grossesse, post-partum, allaitement, périménopause) est d'abord utilisé pour sécuriser nos recommandations, certains produits étant déconseillés selon votre situation. 

Votre adresse email est collectée afin de vous adresser les résultats de votre bilan. Elle peut également être utilisée, via notre outil d’envoi d’e-mails, pour vous adresser des communications et contenus adaptés à votre situation. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de ces communications en bas des emails. Les autres informations renseignées dans le diagnostic, notamment celles relatives à votre santé, sont utilisées uniquement pour vous recommander un produit adapté à votre situation et ne sont jamais utilisées à des fins de communication commerciale ni transmises à cet outil.

Vous pouvez également, si vous le souhaitez, renseigner votre numéro de téléphone afin de recevoir vos résultats et d'échanger avec notre équipe via WhatsApp. Ce champ est facultatif.

Vos réponses au bilan sont conservées pendant 2 ans à compter de votre dernier contact avec nous, puis supprimées ou anonymisées.

Vous pouvez retirer votre consentement et demander la suppression de vos réponses à tout moment en nous écrivant à contact@jollymama.com.

Communiquons-nous vos données à caractère personnel ?

Si vos données personnelles sont transférées hors de l'EEE (Espace économique européen) ou de la Suisse, nous garantissons un degré de protection similaire en nous assurant que ces transferts reposent sur des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types validées par la Commission européenne ou, le cas échéant, la certification du prestataire au Data Privacy Framework EU-US.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

- données clientes (compte, commandes) : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 5 ans en archivage intermédiaire à des fins probatoires ;

- documents de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables ;

- données des prospects : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact (par exemple inscription newsletter, clic dans un email) ; 

- réponses au bilan personnalisé : 2 ans à compter du dernier contact, puis suppression ou anonymisation ;

- données de navigation et cookies : les choix relatifs au dépôt de cookies (acceptation / refus) sont conservés conservés pendant 6 mois. La durée de conservation des cookies et autres traceurs varie selon leur finalité et est précisée dans notre Charte Cookies.

Quels sont vos droits ?

En vertu de la loi européenne sur la protection des données, vous bénéficiez des droits suivants :

- obtenir la portabilité des données que vous nous avez fournies.

L'exercice de vos droits est gratuit. Toute demande sera traitée dans un délai maximum d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe, auquel cas nous vous en informerons.

Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité uniquement en cas de doute raisonnable sur celle-ci. 

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse contact@jollymama.com.Vous avez aussi le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France.

Les cookies

Pour toute information sur les cookies et traceurs utilisés sur notre Site et sur la gestion de vos préférences, nous vous invitons à consulter notre Charte cookies, accessible en bas de chaque page. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur "Gérer mes cookies" dans le pied de page.

Mise à jour Août 2026